A tévesztett, ill. hibás termékeket vevőszolgálatunkkal e-mailben bemutatoterem@vertexbutor.hu, telefonon a +36-30/823-9769 mobilszámon vagy levélben: Vertex Bútor Kft. 6345 Nemesnádudvar, Határ utca 2. közölheti. Az átvételkor közölt kifogás esetén cégünk a megrendelt terméket 8 napon belül visszavásárolja.
Amit az internetes vásárlásról tudni kell:
A következő linkre kattintva fontos és hasznos, az internetes vásárlással kapcsolatos információkat olvashat a Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőség weboldalán: http://www.nfh.hu/magyar/hasznos/vasarlas/internetes Részletes jogszabály: http://njt.hu/cgi_bin/njt_doc.cgi?docid=167547.260043
Regisztráció
Ön regisztráció nélkül is szabadon nézelődhet és válogathat áruházunkban. A vásárlás előtt kérjük, szíveskedjen kitölteni a regisztrációs adatlapot (regisztráció) és válassza meg jelszavát is. A regisztrációhoz szükséges néhány személyes adat megadása is. Megadott személyes adatainak helyességét ellenőrizheti. Erre szolgál az adatok jóváhagyása. Ha az adatot nem hagyja jóvá, módjában áll az adott ablakban Ön által feltüntetett valamennyi adatot törölni vagy javítani.
Az azonosító és a jelszó megadása azt jelenti, hogy a regisztráció útján nyilvántartásba vett természetes személy személyesen, illetve jogi személy, vagy jogi személyiséggel nem rendelkező gazdasági társaság (szervezet) képviselője a szervezet nevében jár el a vásárlás során.
Bejelentkezés
A regisztrációt követően már bármikor személyes azonosítója és jelszava segítségével tud bejelentkezni.
Termékek, árak
A web áruházunkban megtalálható valamennyi terméket megvásárolhatja online. A termék ismertetőjénél megtalálja a paramétereit és az árát is. A feltüntetett áark minden esetben tartalmazzák az Általános Forgalmi Adót (ÁFA).
Magyarország egész területén a házhoz szállítás költsége 12.700 Ft.
Szállítás
A termékek jellemzően 1-30 munkanapon belül szállítjuk le, a pontos kiszállítás időpontjáról tájékoztatást a +36-79/578-070-es telefonszámon kérhet.
Expressz szállítás csak abban az esetben tudunk biztosítani, ha a termék raktárkészleten van.
Felhívjuk vásárlóink figyelmét, hogy nem minden terméket tartunk raktárkészleten, így a szállítási idő kitolódhat.
A szállítást csak háztól-házig vállaljuk. A termékek lakásba, ingatlanba történő beviteléről a vevőnek kell gondoskodnia!
Saját szállítás esetében minden esetben megelőző napon kollégánk telefonos egyeztetés keretében tájékoztatja a megrendelőt a másnapi szállítás várható időpontjáról.
Megrendelés, a szerződés létrejötte:
Kérjük, hogy a kiválasztott terméket helyezze a kosárba. A kosár tartalmát szabadon választhatja. Kérjük, ellenőrizze a kosárba helyezett termékeket és annak árait is. Ha az ellenőrzést követően megtöltött kosarát „rákattintással” elküldi, a kosárban lévő valamennyi terméket megrendeli.
Figyelem! A 45/2014 sz. Kormányrendelet értelmében a vásárlónak tudomásul kell vennie, hogy a termék megrendelése fizetési kötelezettséggel járó művelet. A bevitt adatokat a megrendeléskor is, és azok elküldése előtt is javíthatja. Erre szolgál az adatok jóváhagyása. Ha az adatot nem hagyja jóvá, módjában áll az adott ablakban Ön által feltüntetett valamennyi adatot törölni vagy javítani. Az adott megrendelés elküldött adatai az elküldést követően, de a kiszállítást megelőzően írásban vagy telefonon módosíthatók. Új megrendelés során adatait természetesen módosíthatja. Bár regisztrált adatait tartósan, bejelentkezését és megrendelését a házhozszállítástól számított egy évig rögzítjük (adatvédelem), a szerződés nem tekinthető írásba foglaltnak iktatásra nem kerül.
Megrendeléseiket a hét minden napján 0-24 óra között fogadjuk és a beérkezést követően munkanapon dolgozzuk fel.
Az elküldött, kiválasztott termékekkel megrakott kosár (megrendelés) megérkezését a vásárlást támogató rendszer automatikusan, elektronikus levél útján visszajelzi. A visszajelzés még nem jelenti a megrendelés elfogadását.
Mindent megteszünk annak érdekében, hogy az oldalon megjelenő információ pontos legyen, de előfordulhatnak tévesen feltüntetett árak, vagy nem megfelelő képek az oldalon. Munkatársunk minden esetben telefonon vagy e-mailben megkeresi, Önt amennyiben ezt tapasztaljuk, és tájékoztatja az esetleges hibáról. Ön ennek ismeretében természetesen elállhat a vásárlástól vagy fenntarthatja az a módosított adatokkal.
A telefonbeszélgetés alapján megerősített megrendelést munkatársunk visszaigazolja.
Ha Vevőszolgálati munkatársunk a házhozszállítási napot megelőző munkanapon délelőtt 12 óráig Önnel nem tudja felvenni a kapcsolatot a megrendelés elfogadását felfüggesztjük. Vevőszolgálati munkatártunk 5 munkanapon belül ismételten megkísérli felvenni Önnel a kapcsolatot. Ha ekkor sem tudjuk elérni, megrendelését tárgytalannak tekintjük.
A visszaigazolás megtörténtével, Ön (illetve az Ön által képviselt szervezet) a Vertex között létrejött a szerződés.
A szerződés nyelve az alkalmazandó jog.
Az ár megfizetése
A fizetés lehet előre utalás, vagy utánvéttel, készpénzzel futárszolgálaton keresztül az áru átvételekor.
Vásárlás átutalással
Bankszámla száma: Raiffeisen Bank
Elállás
A távollévők között kötött szerződésekről szóló 17/1999. (II.5.) és a 45/2014.sz Kormányrendelet szerint a vevő az eladóval elektronikus úton kötött szerződéstől, 14 munkanapon belül indoklás nélkül elállhat. A Vevő ezt a jogát a megrendelést leadásától kezdve gyakorolhatja az Eladóhoz eljuttatott nyilatkozattal. Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a fogyasztó nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi. A fogyasztó viseli a z elállási jog gyakorlása miatt a termék visszaigazoltatásával kapcsolatban felmerült költségeket. A vevőt ezen felül egyéb költség nem terheli. Az Eladó azonban követelheti a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését. Ha a Vevő indoklás nélkül, a fent meghatározott határidőn belül, a fenti feltételeknek megfelelően kívánja a terméket visszaszolgáltatni, a Vevő által kifizetett összeget az Eladó az elállást követő 8 napon belül visszatéríti a Vevőnek.
Egyedi rendelésre készült termékekre vonatkozó elállási jog gyakorlása:
A vállalkozás nem köteles olyan termékek visszavételére, amely a fogyasztó személyéhez kötött, illetve amelyet a fogyasztó egyedi utasításai alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, ha ezekben az esetekben elfogadnánk az elállási jog gyakorlását, akkor gazdaságilag értéktelenné válna a dolog, hiszen a kereskedő már nem tudná a kizárólag az azt megrendelő fogyasztó számára értékkel bíró egyedi jellegű terméket már vevő számára értékesíteni. (forrás: nfh.hu)
Termék átvétele szállításkor:
A szállítási sérülésből eredő utólagos kellemetlenségek elkerülése végett minden esetben ellenőrizze a terméket annak megérkezésekor! Amennyiben a termék sérülten érkezik Önhöz, annak átvételét függessze fel, és a terméket küldje vissza részünkre a szállítóval. Amennyiben több tételből álló rendelés esetén csak egy tételt talál szállításból eredően sérültnek, úgy a teljes szállítmányt küldje vissza részünkre, hogy a következő munkanapokon újra küldhessük azt. A szállítólevél aláírásával igazolja a futárszolgálat felé a termék sértetlenségét, ezután már a szállítási sérülésre való hivatkozás érvényét veszíti.
Kérjük, figyelmesen vegye át a terméket!
Garanciális ügyintézés menete
A reklámakció feltétele a terméken észlelt hiba dokumentálása az áruház felé, ez jellemzően fotó csatolásával történik a reklamációs levélhez, hiszen az áruháznak meg kell győződnie a termék hibájáról, mielőtt a garanciális kifogáskezelés folyamatát elindítja. Az írásban történő reklamáció a vásárló érdeke is, hiszen így a legegyszerűbb a határidők betartását ellenőriznie.
A garanciális igény bejelentéséhez kérjük használja a email címet, illetve a telefonszámot.
Egyéb tudnivalók
Az áruházban feltüntetett termék fotókon több esetben található dekoráció, ez nem képezi a szerződés tárgyát, kizárólag a megnevezésben és a leírásban feltüntetett termék. Fürdőszobabútorok esetében a csaptelepek, zuhanykabinok esetében az esetlegesen dekorációs céllal látható zuhany szettek, zuhanypanelek, zuhanytálcák nem részei a termékeknek, kivéve abban az esetben, ha ez külön feltüntetésre került. A porcelánmosdók gyártási technológiájából adódóan a gyártó által feltüntetett méretek eltérhetnek a valós mérettől, jellemzően a valós méret nagyobb lehet, mint a megadott (néhány cm eltérés lehetséges). A fürdőszoba bútoroknál feltüntetett méret a mosdótálak mérete, a bútor ennél annak rögzítése miatt keskenyebb (jellemzően néhány cm-rel). Valamennyi termékre vonatkozó ajánlás, hogy a beépítési méretet annak megérkezése után határozza meg, és csak ezután kezdje meg a szükséges hely végleges kialakítását!
Adatvédelem
Teljes mértékben-tiszteletben tartjuk várásóink jogát személyes adatainak védelméhez. Kijelentjük, hogy semmilyen körülmények között sem osztjuk meg, értékesítjük, vásárlóink személyes adatait harmadik fél számára. Adatainak kezelésekor az 1992. évi LXIII adatvédelmi törvény szerint járunk el.
